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根據(jù)天眼查信息，6月6日，中國(guó)科學(xué)院心理研究所與騰訊科技（深圳）有限公司申請(qǐng)的“一種基于人工智能的心理咨詢(xún)/會(huì)話(huà)系統(tǒng)及其方法”專(zhuān)利獲授權(quán)，該專(zhuān)利自2020年6月6日起提出申請(qǐng)。當(dāng)前，中國(guó)科學(xué)院心理研究所還有一條“一種基于心理學(xué)知識(shí)賦予機(jī)器人工智能學(xué)習(xí)的方法及系統(tǒng)”的發(fā)明專(zhuān)利正在實(shí)質(zhì)審查階段。

這條發(fā)明專(zhuān)利的摘要對(duì)該發(fā)明做了簡(jiǎn)單介紹，表明該發(fā)明系統(tǒng)包括輸入模塊、語(yǔ)言分析模塊、邏輯樹(shù)對(duì)話(huà)模塊、預(yù)料數(shù)據(jù)庫(kù)和小結(jié)與反饋模塊。輸入模塊采集用戶(hù)會(huì)話(huà)輸入；通過(guò)使用心理知識(shí)圖譜模塊及多輪對(duì)話(huà)管理模塊對(duì)用戶(hù)會(huì)話(huà)輸入進(jìn)行意圖分析；輸入模塊和語(yǔ)言分析模塊在人機(jī)交互中循環(huán)迭代，通過(guò)多輪對(duì)話(huà)管理模塊管理多輪對(duì)話(huà)之間的關(guān)系；語(yǔ)言分析模塊按照智能心理咨詢(xún)邏輯樹(shù)的邏輯流程及對(duì)用戶(hù)對(duì)話(huà)的意圖分析，在多輪對(duì)話(huà)管理模塊的管理下組織指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行多輪對(duì)話(huà)的邏輯走向；結(jié)合機(jī)器人與用戶(hù)間的會(huì)話(huà)信息，反饋對(duì)話(huà)時(shí)用戶(hù)與心理、情緒問(wèn)題相關(guān)的信息并輸出，制定心理干預(yù)方案。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這種基于人工智能的心理咨詢(xún)會(huì)話(huà)系統(tǒng)可以讓使用者有更接近于和真人心理咨詢(xún)師對(duì)話(huà)的感覺(jué)，并通過(guò)與人工智能機(jī)器人對(duì)話(huà)，使用者可以獲得心理咨詢(xún)建議和對(duì)應(yīng)的心理干預(yù)方案。

此前，就曾有網(wǎng)友嘗試向Chatgpt咨詢(xún)心理問(wèn)題，雖然Chatgpt會(huì)給出一些建議，但是也會(huì)清楚地回答：“不，我不能代替你的心理咨詢(xún)師，我可以提供一些建議，但我不能代替專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師?！边@一以心理咨詢(xún)會(huì)話(huà)為目標(biāo)的人工智能系統(tǒng)可以更好地干起心理咨詢(xún)師的活了嗎？或許我們需要辨證地看待。

與真人心理咨詢(xún)師不同，AI心理咨詢(xún)師可以做到7x24h在線(xiàn)，無(wú)論何時(shí)無(wú)論何地都可以迅速響應(yīng)用戶(hù)，基于這種特性，國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師張?chǎng)┱J(rèn)為，AI或許是可以被運(yùn)用到心理咨詢(xún)的工作當(dāng)中的，“心理問(wèn)題具有情境性、時(shí)效性的特點(diǎn)，時(shí)刻在線(xiàn)的AI是一個(gè)很高效的輔助應(yīng)用工具?！睆?chǎng)┲赋?，尤其是在心理咨?xún)的前期工作當(dāng)時(shí)，AI對(duì)用戶(hù)即時(shí)的心理、情緒情況的信息分析、整理和輸出實(shí)際上也有助于心理咨詢(xún)師指定更有針對(duì)性的心理干預(yù)方案；另一方面，AI心理咨詢(xún)師對(duì)于大眾而言未嘗不是一個(gè)簡(jiǎn)易便捷的解決簡(jiǎn)單心理問(wèn)題的工具，“對(duì)于一些可被程序化、線(xiàn)性的問(wèn)題，或者不需要摻雜太多情感因素的簡(jiǎn)單問(wèn)題，我認(rèn)為AI完全可以勝任?！?/p>

但是不管人工智能的程序?qū)懙糜卸嗝淳?xì)，心理咨詢(xún)師的工作也不會(huì)被AI輕易取代，心理咨詢(xún)師與患者之間不是簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，心理咨詢(xún)師也不是簡(jiǎn)單地回答問(wèn)題就行，而需要咨詢(xún)師本人敏感地捕捉患者的情緒變化，“在心理咨詢(xún)中，良好的咨詢(xún)與治療效果離不開(kāi)咨詢(xún)師與來(lái)訪(fǎng)者之間建立穩(wěn)定而又安全的關(guān)系，關(guān)系中的情感和溫度，AI很難做得到?！?/p>

存在心理健康問(wèn)題的人很多，但是從來(lái)沒(méi)有走進(jìn)心理咨詢(xún)室的人更多，諱疾忌醫(yī)是一方面，費(fèi)用上的擔(dān)憂(yōu)也是一方面原因，有一定專(zhuān)業(yè)性且相對(duì)更加廉價(jià)的AI或許能成為大眾的另一選擇，與機(jī)器人的對(duì)話(huà)也能在一定程度上減少用戶(hù)與陌生人對(duì)話(huà)產(chǎn)生的不安感和拘謹(jǐn)感，不過(guò)張?chǎng)┱J(rèn)為，選擇AI進(jìn)行心理咨詢(xún)其實(shí)還是要慎重，不僅是出于費(fèi)用、隱私、安全等方面的考量，如果AI數(shù)據(jù)的判斷不夠妥當(dāng)，不僅不會(huì)幫助到患者，反而可能加重傷害，“不妥的數(shù)據(jù)判斷可能會(huì)給患者以消極的心理暗示，反而讓患者產(chǎn)生焦慮、擔(dān)心、害怕等消極情緒，更不利于解決心理的問(wèn)題?！?/p>

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